인터랙션 디자인 뜻 정의, 예시, 특장점 쉽게 설명

인터랙션 디자인 뜻 정의, 예시, 특장점 쉽게 설명

인터랙션 디자인이란, ‘사용자가 특정 조작을 했을 때, 시스템이 그 조작에 따른 반응을 돌려주는 것’이라는 뜻으로 사용되고 있습니다.

즉, 인터랙션 디자인은 ‘기기나 소프트웨어 등이 사용될 때 사용자 측의 조작이나 시스템 측의 반응 등을 디자인하는 것’이라고 할 수 있습니다.

인터랙션 디자인 vs UX 디자인과의 차이점

UX 디자인도 인터랙션 디자인과 마찬가지로 웹사이트나 앱 디자인의 디자인 중 하나다. UX 디자인은 User Experience(사용자 경험)의 약자로, 사용자가 제품이나 서비스를 통해 얻는 경험을 디자인하는 것을 말한다.

인터랙션 디자인에서의 디자인은 궁극적으로 사용자 경험과 관련되어 있지만, 사용자가 인지하고 조작하는 범위에 국한된다. 즉, 인터랙션 디자인은 UX 디자인에 포함되는 디자인의 일종이라고 할 수 있다.

인터랙션 디자인의 장점

인터랙션 디자인을 도입하면 사용자가 사용하면서 ‘조작이 쉽다! “알기 쉽다!” ‘라고 느낄 수 있는 디자인을 추가할 수 있습니다. 또한, 사용자뿐만 아니라 기업 입장에서도 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

사용 편의성 향상

웹사이트나 앱은 주로 텍스트와 일러스트, 사진으로 구성된다. 인터렉션 디자인을 도입하면 조작을 하면 어떤 일이 일어날지 예측할 수 있게 되는 등 사용성과 이해도를 높일 수 있습니다.

오작동 예방이 쉬워진다

사용성과 이해도가 높아지면 오작동으로 인한 오류를 방지할 수 있다.

매출 및 기업 이미지 UP

인터랙션 디자인을 도입하는 것은 사용자 뿐만 아니라 기업에게도 이익이 됩니다. 사용자가 사용하기 쉽고 오류가 발생하지 않는 디자인은 웹사이트 재방문으로 이어질 뿐만 아니라, 웹사이트 이탈률 감소로 이어질 수 있다.

인터랙션 디자인의 5가지 기본 원칙

설명 없이도 사용자가 조작할 수 있어야 한다.

설명문을 읽지 않아도 직관적으로 조작할 수 있는 디자인을 ‘어포던스’라고 한다. 일상생활에서 친숙한 디자인은 많은 사람들이 직관적으로 사용할 수 있는 형태이기 때문에 그대로 앱이나 웹사이트의 디자인에 적용할 수 있다.

쉬운 조작성

앱이나 웹사이트 디자인에서는 사용자의 행동과 디바이스의 종류에 따라 기능이나 배치 등을 고려해야 한다.

예를 들어, 스마트폰의 경우 사용자 관점에서 보면 한 손으로 조작할 수 있는 크기와 무게를 선호할 것으로 예측할 수 있다. 사용자가 시스템을 이용하는 상황 등을 고려해 조작성을 고려해야 한다.

응답에 걸리는 시간이 적절해야 한다

사용 편의성을 추구할 때, 응답이나 데이터 로딩 등에 소요되는 시간도 중요한 포인트가 된다. 응답이 느린 시스템은 그 자체로 사용자에게 불편함을 줄 수 있다. 구조가 복잡할수록 응답 시간이 길어지므로, 편리한 기능을 넣으려고 너무 많은 기능을 넣어서 무거워지지 않도록 주의해야 한다.

정형화된 패턴 사용하기

디자인에는 자주 사용되는 패턴이 있습니다. ‘자주 사용된다’는 것은 그만큼 사용하기 쉽고, 사용자들이 조작 경험이 많은 디자인이라는 뜻입니다.

다른 디자인과 차별화를 꾀하고 독창적인 디자인보다 정형화된 패턴을 잘 활용하면 사용자가 더 쉽게 사용할 수 있는 디자인이 될 수 있습니다.

인터랙션 디자인 5차원 프레임워크

인터랙션 디자인을 구성하는 프레임워크는 크게 5가지로 나눌 수 있다. 이 원칙들을 ‘차원’이라고 부르며, 인터랙션 디자인 관련 학자인 질리언 크램튼 스미스(Gillian Crampton Smith)의 연구를 기반으로 하고 있다.

1차원 : 언어

같은 언어라도 연령대에 따라 같은 표현이라도 전달 방식이 달라질 수 있기 때문에 구체적인 설명이나 시각적으로 특징적인 부분에 초점을 맞춰 언어화하여 전달하고자 하는 정보를 적절히 전달하도록 한다.

2차원 : 시각적 표현

시각적 표현에는 사진, 표 등 시각적 표현이 포함된다. 사진, 그림, 표 등이 있으면 말로 표현하는 것을 보완하여 정보를 보다 정확하게 전달할 수 있기 때문에 시각적 표현도 중요하게 여겨진다.

3차원 : 물리적인 물체나 공간

마우스와 컴퓨터, 사용자 본인과 스마트폰 등 서비스나 제품을 직접 조작하기 위한 전달 수단이 된다. 물체와 공간 모두 인터랙션에 작용하기 때문에 고려가 필요합니다.

4차원 : 시간

시간이 지남에 따라 변화하는 영상과 소리는 시각적 변화를 포착하는 부분에서 사용자에게 영향을 미친다. 따라서 시간을 고려하여 조작이나 행동에 적절히 대응할 수 있도록 설계한다.

5차원 : 행동

위의 4가지 차원이 결합될 때 사물에 대한 행동이 발생한다. 그 발생에 대해 감정이나 사물이 영향을 미치고 반응이 붙는다.

인터랙션 디자인의 프로세스

인터랙션 디자인은 ‘사용자가 스트레스 없이 목적을 달성하는 것’을 목표로 어떻게 하면 사용자가 쉽게 사용할 수 있는지에 초점을 맞춘다. 인터렉션 디자인 프로세스에 포함되는 내용은 다음과 같다.

1단계 : 목적 설정

사용자의 사용 편의성을 고려하여 설계합니다. 사용자의 요구사항과 배경을 이해하고, 정말 필요한 요구사항을 발견한다.

2단계 : 제안

사이트를 처음 방문한 사람도 직관적으로 이해하고 원활하게 이용할 수 있는 디자인을 제안합니다.

3단계 : 운영

설계한 디자인을 운영합니다. 실제 운영을 시작해야만 얻을 수 있는 피드백을 통해 개선해야 할 부분을 찾을 수 있습니다.

4단계 : 개선

운영을 시작하면서 받은 피드백을 통해 사용하기 어려운 부분을 수정하고 개선하는 과정을 반복하여 사용자의 니즈에 더 가까운 디자인을 만들어 갑니다.

사용자가 사용하기 쉽고, 직관적으로 이해할 수 있으며, 위화감을 느끼지 않는 디자인을 하는 것이 인터랙션 디자인에서 우선적으로 고려해야 할 요점이라고 할 수 있습니다.

인터랙션 디자인 예시 도입 사례

스마트폰

스마트폰은 화면에 있는 앱 등의 표시를 탭하면 화면이 전환됩니다. 실제로 버튼을 누르지 않아도 스마트폰 본체가 진동하거나 움직여 마치 버튼을 누른 것 같은 조작감을 주는 경우가 있습니다.

예시 : 아이폰의 ‘3D Touch’, ‘촉각 터치’

전자화폐

스마트폰이나 선불카드를 이용한 결제수단인 전자화폐도 인터랙션 디자인의 한 예라고 할 수 있다.

전자화폐는 직관적으로 결제를 할 수 있는 반면, 현금으로 결제할 때보다 ‘결제했다’는 느낌이 덜한 경향이 있다. 그래서 소리나 진동, 화면 표시를 통해 사용자에게 결제의 느낌을 전달한다.

지금까지 인터랙션 디자인 뜻, 장점, 프로세스, 프레임워크를 알아보았습니다. 인터랙션 디자인은 사용자가 ‘사용하고 있다’, ‘동작하고 있다’는 것을 인식하게 하고, 보다 쾌적한 경험을 제공하기 위해 반드시 필요한 디자인입니다.