기업의 마케팅 전략과 핵심 기법 요약

기업의 마케팅 전략과 핵심 기법 요약

마케팅이란?

기업의 마케팅은 ‘고객과의 상호 이해를 바탕으로’라는 정의에서 알 수 있듯이, 먼저 고객의 정보를 조사하고, 그 결과를 분석하여 향후 확대될 니즈(needs)를 예측한다. 이를 바탕으로 상품과 서비스를 만들어 ‘판매 촉진에 해당하는’ 시장에 유통시키는 역할을 포함한다. 즉, 상품과 서비스가 팔릴 수 있는 구조와 시장을 만들어내는 활동 전반을 마케팅이라고 할 수 있다.

최근에는 디지털화에 따라 웹 마케팅, 콘텐츠 마케팅, SNS 마케팅 등 ‘○○마케팅’이라는 용어의 종류가 늘어나고 있습니다. 의미를 헷갈려 하시는 분들도 계실 것 같습니다. 사실 넓은 의미의 ‘웹 마케팅’은 웹상의 모든 마케팅 시책을 포괄하며, 그 안에 다양한 세분화된 마케팅 시책이 존재합니다.

웹 마케팅의 목적이란?

웹 마케팅은 주로 웹상에서 이루어지는 마케팅을 말하며, 웹 사이트 접속 기록을 활용하여 웹 콘텐츠의 충실도 및 기능성을 향상시키는 시책을 시행함으로써 웹 사이트를 통한 상품 및 서비스의 매출 증대를 목표로 합니다.

최근 한 기관의 조사에 따르면, 13세부터 59세까지 90% 이상이 인터넷을 이용하고 있다. 또한 60대 이상 세대의 이용률도 크게 증가해 2023년까지 10년간 15%나 상승한 것으로 나타났다. 이러한 추세에 따라 비즈니스에서 웹의 영향력이 커지면서 많은 기업들이 웹-인터넷을 통해 상품과 서비스를 마케팅해야만 하는 상황에 놓여 있다.

기업의 마케팅 전략 정리

웹사이트를 통해 매출을 향상시키기 위해서는 고객 유치, 즉 더 많은 사용자가 웹사이트를 보게 하는 것이 필요합니다. 아래에서는 웹 마케팅의 대표적인 방법 중 몇 가지를 소개합니다.

마케팅 키워드를 표현한 비주얼 이미지

1. 리스팅 광고

리스팅 광고는 검색엔진(Google, Naver, Daum 등)에서 검색을 했을 때 결과 페이지에 노출되는 광고를 말합니다. 타깃 유저를 자사 웹사이트로 유도하기 위해 검색 결과의 상단, 하단, 우측 등의 위치에 광고가 노출됩니다.

키워드 단위로 광고 출고가 가능하기 때문에 어떤 키워드와 연동하여 표시할 것인지, 리스팅 광고에 대한 예산 배분은 어떻게 할 것인지를 고려해야 합니다. 리스팅 광고는 예산에 맞춰 적은 금액으로도 시작할 수 있어 웹 마케팅에서 중요한 시책으로, 웹 마케팅 전략의 기초 지식을 습득한 후 효과적으로 활용하도록 하자.

2. SEO

웹사이트를 통해 상품이나 서비스의 매출을 높이기 위해서는 먼저 많은 사람들이 웹 서비스를 볼 수 있도록 해야 합니다. 그래서 많은 기업들이 ‘SEO'(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)에 힘쓰고 있습니다.

SEO는 검색 결과 페이지 상단에 자사 사이트를 노출시키는 것을 의미한다. 검색 결과 페이지 상단에 웹사이트가 노출되면 많은 사람들이 웹사이트를 찾을 수 있게 된다.

한 때만 해도 자신의 웹사이트에 대한 링크를 많이 모으는 것이 효과적이라고 여겨졌다. 하지만 구글을 비롯한 주요 검색엔진의 검색 알고리즘 변경으로 인해 오늘날에는 링크 수를 늘리는 것과 같은 대책의 효용성이 크게 떨어지고 있습니다. 이제는 웹사이트의 품질과 유용하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는지 여부가 중요하게 여겨지고 있습니다.

3. LPO(랜딩 페이지 최적화)

LPO(Landing Page Optimization)는 랜딩 페이지의 최적화를 말한다. 랜딩페이지는 사용자가 처음 방문하는 페이지를 말한다. 자사 웹사이트에 방문한 사용자가 바로 이탈하면 수익으로 이어지지 않는다. 따라서 사용자를 웹사이트에 머물게 하기 위해 랜딩페이지를 개선하여 이탈률(랜딩페이지만 보고 사이트를 떠나는 사용자의 비율)을 낮추기 위한 시책이 바로 LPO이다.

LPO의 예로는 방문한 사용자가 원하는 정보에 빠르게 도달할 수 있도록 경로를 알기 쉽게 만드는 시책이 있습니다. 사용자의 목적에 맞는 웹사이트인지 직관적으로 판단할 수 있도록 하는 방안을 고민할 필요가 있습니다.

4. 콘텐츠 SEO

콘텐츠 SEO란? 사용자에게 도움이 되는 양질의 콘텐츠를 웹사이트 내에 만들어 웹사이트에 도달할 수 있는 창구를 넓혀 웹사이트 유입을 늘리는 마케팅 기법입니다.

유익한 콘텐츠를 지속적으로 발행하는 것은 웹사이트의 팬을 만드는 것과도 연결되기 때문에 사용자들과의 관계를 형성하는 가교 역할도 한다.

또한, 검색엔진의 알고리즘 변경의 배경에는 사용자에게 유익한 사이트를 검색 결과 상위에 노출시키려는 목적이 있다. 따라서 웹사이트 내에 독창적이고 양질의 콘텐츠가 있다면 검색 결과 페이지 상단에 노출될 가능성이 높아진다. 유익한 사이트라는 평가를 받기 위해서라도 콘텐츠 SEO에 반드시 힘써야 합니다.

콘텐츠 마케팅 꼭 해야만 하는 이유

콘텐츠 마케팅은 콘텐츠 SEO를 중심으로 모든 매체를 활용해 사용자에게 유익한 정보를 전달하는 마케팅 기법입니다. 콘텐츠 마케팅은 다음과 같은 장점이 있습니다.

도입 위험이 적다

자사 웹사이트에 블로그를 작성하는 것도 콘텐츠 마케팅의 일환이다. 우선은 직접 블로그 글을 써보자. 콘텐츠 마케팅 전략은 큰 위험을 감수하지 않고도 ‘일단 시작해보자’는 마음으로 시작할 수 있다. 큰 초기 투자가 필요 없다는 점이 콘텐츠 마케팅의 큰 매력입니다.

우량 고객 확보가 용이하다

양질의 콘텐츠를 지속적으로 발행하면 많은 사용자들의 신뢰와 애착을 얻을 수 있다. 기업이나 상품의 ‘팬’을 확보할 수 있다는 점도 콘텐츠 마케팅의 매력이다. 팬이 된 고객은 재구매로 이어질 가능성이 높습니다.

정보 확산이 용이하다

콘텐츠 마케팅에서는 인스타그램, 페이스북, 트위터 등 SNS(소셜 네트워크)를 적극 활용하는데, SNS에서 콘텐츠를 쉽게 ‘공유’하거나 ‘리트윗’할 수 있기 때문에 양질의 콘텐츠는 자연스럽게 많은 사람들에게 퍼져나가며 큰 집객 효과를 실현할 수 있습니다.

자산으로 남는다

직접 생산한 콘텐츠는 스스로 삭제하지 않는 한 웹사이트에 반영구적으로 남는다. 따라서 양질의 콘텐츠는 반영구적으로 잠재고객을 끌어들일 수 있습니다. 또한, 장기간 콘텐츠를 지속적으로 발행하면 그만큼 웹사이트 내 콘텐츠 수가 늘어난다. 콘텐츠 마케팅은 지속할수록 집객력이 커지는 것을 기대할 수 있는 마케팅 전략이다.

효과 검증이 가능하다

콘텐츠 마케팅은 콘텐츠를 웹사이트에 업로드하고 끝나는 것이 아니라, 웹사이트에 방문한 사람이 어떤 키워드로 유입되었는지, 또 어떤 페이지를 열람했는지, 처음 방문한 것인지, 자주 방문하는 것인지 등을 통계/측정하여 콘텐츠의 효과를 검증할 수 있습니다.

이러한 검증 결과를 향후 콘텐츠 제작에 피드백(feedback)하여 보다 양질의 콘텐츠를 제작할 수 있다. 콘텐츠 SEO나 콘텐츠 마케팅 전략에서 효과를 내기 위해서는 ‘얼마나 사용자 입장에서 양질의 콘텐츠를 만들 수 있느냐’가 중요하다. ‘사용자에게 도움이 되는’ 콘텐츠를 제공해야만 사용자의 마음을 사로잡을 수 있다.

지속적으로 콘텐츠를 발행하고 업데이트하는 것도 중요하다. 효과를 측정하면서 양질의 콘텐츠를 꾸준히 늘려나가야 한다.